Política de Privacidade

1. Introdução

O Aconchego ("nós", "nossa casa") valoriza profundamente a privacidade das pessoas que entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do nosso site e de famílias que nos consultam.

Ao utilizar este site ou nos enviar suas informações, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), vigente no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas consultas e manter a operação do nosso site:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem preenchidos no formulário de contato.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas automaticamente por ferramentas de análise.
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise e preferências.

Base legal para o tratamento: consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX, LGPD).

Período de retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de navegação são retidos por até 26 meses.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder às suas consultas sobre as modalidades de acolhimento.
• Agendar visitas presenciais à nossa casa.
• Melhorar a experiência de navegação no nosso site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem o seu consentimento explícito. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.

4. Como protegemos seus dados

• Conexão com o site via HTTPS (criptografia SSL/TLS).
• Acesso aos dados restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento.
• Sem compartilhamento de dados com terceiros não autorizados.
• Monitoramento periódico das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a Aconchego notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados.

6. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da legislação.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. O Aconchego não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Menores de idade

Este site é destinado a adultos responsáveis que buscam informações sobre cuidado para idosos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, a data de "última atualização" no topo desta página será revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.